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Envíos y entregas
La Tienda puede realizar el envío de los pedidos recibidos a cualquier territorio de la España peninsular y a las Islas Baleares, así como a Portugal, Francia e Italia. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
La Tienda no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a la Tienda a su cumplimiento, que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.
Los pedidos recibidos en la Tienda se envían mediante agencia de transporte con un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas tras la confirmación del pago del pedido.
La entrega se considera realizada en el momento en que el pedido se recibe en la dirección especificada para el envío. En la entrega a domicilio será necesario que el receptor proporcione su número de DNI a la agencia de transporte para justificar la entrega del pedido; esto no implica conformidad, y únicamente sirve para acreditar que la entrega se ha realizado, pero no afecta a sus derechos contractuales, ni supone que se da conformidad a un producto en malas condiciones.
La Tienda no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.
La entrega a domicilio conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de la Tienda.
Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc., a efectos de poder realizar las tramitaciones oportunas.
Gastos de envío
Para los pedidos inferiores a 100 € que no sean recogidos en tienda, se aplicarán los siguientes gastos de envío:
Devoluciones, cambios y desistimiento
En los casos en los que el usuario adquiriera productos a través de la Tienda, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
En aquellos casos en los que resulte aplicable el derecho de desistimiento, el usuario podrá hacer uso del mismo en un plazo de catorce (14) días naturales, tal y como recoge la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Este plazo comenzará a contar en el momento en el que se haya recibido el pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización de ninguna clase.
En caso de que se hayan adquirido varios productos en un mismo pedido, se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre alguno o algunos de ellos, reintegrando la Tienda el precio de dichos productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento se deberá enviar el formulario de desistimiento disponible en este enlace debidamente cumplimentado a la dirección contactamos@lauramoda.es.
Una vez validado el desistimiento por parte de la Tienda, ésta reembolsará el precio del producto o productos y los gastos ordinarios de entrega correspondientes a la opción de entrega más barata ofrecida por la Tienda durante los catorce (14) días siguientes a la recepción de la comunicación.
La Tienda realizará el reembolso a través del medio de pago utilizado para el pedido inicial, a no ser que se haya indicado expresamente lo contrario. En todo caso, la Tienda no asumirá ningún gasto derivado del reembolso. En el caso de que el medio de pago que se haya elegido tenga algún coste para la Tienda en caso de reembolso, informaremos al usuario de ese coste, no siendo nunca mayor al que la Tienda pueda soportar.
El usuario deberá devolver los productos dentro de los catorce (14) días siguientes al día en que se comunicó el desistimiento. Asimismo, el usuario deberá asumir los costes directos de la devolución de estos productos, siendo responsable de la disminución del valor de los productos que se hubiesen devuelto debido a la manipulación de estos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y estado de los artículos).
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
Devolución de productos defectuosos o cambios por errores en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que en el momento de la entrega el producto recibido no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra realizado. En esta situación deberá ponerse en contacto la Tienda en un plazo inferior a las 24 horas tras la recepción del pedido y comunicar la disconformidad existente (defecto/error) remitiendo a la dirección contactamos@lauramoda.es el formulario disponible en este enlace debidamente cumplimentado.
Una vez recibida la petición y habiéndose comprobado su veracidad, el usuario será informado sobre el procedimiento para realizar la devolución de los productos. Estos, una vez recibidos por la Tienda, serán examinados, y con la mayor brevedad posibles se comunicará si procede el reembolso de su importe o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de notificación de la conformidad con la petición de Cambio/Reembolso.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.