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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA COMPRA QUE RIGEN LA TIENDA ONLINE HTTPS://LAURAMODA.ES
Los presentes Términos y Condiciones Generales de la Compra regulan las compras que realice a través de la web https://lauramoda.es (en adelante, la «Tienda») y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el «Contrato») al pulsar el botón de «FINALIZAR COMPRA» al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
El titular del sitio web https://lauramoda.es es:
El titular de esta web puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones, que se regirán en todo caso por las que estén vigentes en momento de realizar esas otras compras.
Es responsabilidad del cliente conocer los Términos y Condiciones Generales de la Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.
El Contrato realizado en la Tienda será archivado por https://lauramoda.es, pudiendo consultarse a través de la propia web, previa autentificación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso. Puede solicitarse esa copia en soporte papel a través de los medios de Atención al Cliente previstos en estas Condiciones Generales de Compra.
Registro como Usuario
Para facilitar la compra y evitar la introducción repetida de los datos necesarios cada vez que se realice una nueva compra, es posible registrarse como usuario de la Tienda mediante la creación de una cuenta de usuario. Dicho registro puede realizarse en cualquier momento a través de la opción “Registrarse” en la sección «Mi Cuenta», o bien durante el propio proceso de compra. Al término del proceso de compra recibirá un correo electrónico confirmando que la creación de la cuenta ha finalizado correctamente.
Podrá acceder a la sección “Mi Cuenta” con su correo electrónico y su contraseña -o los medios que, en cada caso, habilite el titular de la web para autenticar a los usuarios-. Asociado a su registro de usuario, la Tienda puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.
A través de “Mi Cuenta” podrá acceder a su histórico de compras, consultar, editar sus datos de registro y otros trámites y gestiones relacionadas con sus compras.
El registro como usuario en la Tienda es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a contactamos@lauramoda.es. La baja como usuario conllevará la imposibilidad acceder al área personal y la información histórica de pedidos en ella almacenada; los datos personales se mantendrán durante el periodo necesario para poder cumplir con las necesidades legales vigentes.
Calidad de los servicios de contratación
La Tienda ha puesto todo su empeño, para que la representación de la imagen de los productos a la venta en la web sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante, algunas características como los colores o la textura pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes, o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de la pantalla desde la que se visualicen.
Plazo de vigencia de la oferta
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije la Tienda o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.
Disponibilidad del producto
En la web se mostrará si los productos tienen stock para poder proceder al pedido, no estando disponibles para la compra los productos sin stock.
Precio de los productos
Todos los precios mostrados en la Tienda aparecen en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Pedido mínimo
No hay establecido un importe de pedido mínimo necesario.
Proceso de compra:
Todo el proceso de compra estará disponible para el usuario en castellano.
El proceso de compra en la Tienda se puede realizar mediante los siguientes pasos:
Durante todo el proceso de es posible consultar los presentes Términos y Condiciones de la compra desde el enlace ubicado al pie de la web.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en los presentes Términos y Condiciones.
Envíos y entregas
La Tienda puede realizar el envío de los pedidos recibidos a cualquier territorio de la España peninsular y a las Islas Baleares, así como a Portugal, Francia e Italia. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
La Tienda no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a la Tienda a su cumplimiento, que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.
Los pedidos recibidos en la Tienda se envían mediante agencia de transporte con un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas tras la confirmación del pago del pedido.
La entrega se considera realizada en el momento en que el pedido se recibe en la dirección especificada para el envío. En la entrega a domicilio será necesario que el receptor proporcione su número de DNI a la agencia de transporte para justificar la entrega del pedido; esto no implica conformidad, y únicamente sirve para acreditar que la entrega se ha realizado, pero no afecta a sus derechos contractuales, ni supone que se da conformidad a un producto en malas condiciones.
La Tienda no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.
La entrega a domicilio conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de la Tienda.
Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc., a efectos de poder realizar las tramitaciones oportunas.
Gastos de envío
Para los pedidos inferiores a 100 € que no sean recogidos en tienda, se aplicarán los siguientes gastos de envío:
Medios de Pago
Los medios de pago aceptados en la Tienda son:
La Tienda utiliza las plataformas de Stripe y de PayPal para la tramitación del pago de los pedidos, por lo que en ningún momento recopila los datos sobre tarjetas de crédito/débito de los usuarios.
Seguridad de la información
La Tienda tratará los datos personales necesarios para tramitar los pedidos recibidos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades expresamente previstas en la Política de Privacidad del sitio (https://lauramoda.es/es/s/privacy-policy). De igual modo, la Tienda tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Tenga en cuenta que, adicionalmente, los proveedores de los medios de pago utilizados pueden haber adoptado otras medidas antifraude no controladas por la Tienda que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La Tienda no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero, excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización, y asumiendo todos los daños y perjuicios que puedan producirse a la Tienda.
Tickets
En el pedido se incluye el ticket correspondiente a la compra en formato físico.
Si fuera necesario dispone de un nuevo ticket, puede solicitarlo por correo electrónico a la dirección contactamos@lauramoda.es, y recibirá una copia del ticket original en formato PDF.
Devoluciones, cambios y desistimiento
En los casos en los que el usuario adquiriera productos a través de la Tienda, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
En aquellos casos en los que resulte aplicable el derecho de desistimiento, el usuario podrá hacer uso del mismo en un plazo de catorce (14) días naturales, tal y como recoge la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Este plazo comenzará a contar en el momento en el que se haya recibido el pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización de ninguna clase.
En caso de que se hayan adquirido varios productos en un mismo pedido, se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre alguno o algunos de ellos, reintegrando la Tienda el precio de dichos productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento se deberá enviar el formulario de desistimiento disponible en este enlace debidamente cumplimentado a la dirección contactamos@lauramoda.es.
Una vez validado el desistimiento por parte de la Tienda, ésta reembolsará el precio del producto o productos y los gastos ordinarios de entrega correspondientes a la opción de entrega más barata ofrecida por la Tienda durante los catorce (14) días siguientes a la recepción de la comunicación.
La Tienda realizará el reembolso a través del medio de pago utilizado para el pedido inicial, a no ser que se haya indicado expresamente lo contrario. En todo caso, la Tienda no asumirá ningún gasto derivado del reembolso. En el caso de que el medio de pago que se haya elegido tenga algún coste para la Tienda en caso de reembolso, informaremos al usuario de ese coste, no siendo nunca mayor al que la Tienda pueda soportar.
El usuario deberá devolver los productos dentro de los catorce (14) días siguientes al día en que se comunicó el desistimiento. Asimismo, el usuario deberá asumir los costes directos de la devolución de estos productos, siendo responsable de la disminución del valor de los productos que se hubiesen devuelto debido a la manipulación de estos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y estado de los artículos).
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
Devolución de productos defectuosos o cambios por errores en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que en el momento de la entrega el producto recibido no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra realizado. En esta situación deberá ponerse en contacto la Tienda en un plazo inferior a las 24 horas tras la recepción del pedido y comunicar la disconformidad existente (defecto/error) remitiendo a la dirección contactamos@lauramoda.es el formulario disponible en este enlace debidamente cumplimentado.
Una vez recibida la petición y habiéndose comprobado su veracidad, el usuario será informado sobre el procedimiento para realizar la devolución de los productos. Estos, una vez recibidos por la Tienda, serán examinados, y con la mayor brevedad posibles se comunicará si procede el reembolso de su importe o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de notificación de la conformidad con la petición de Cambio/Reembolso.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.
Garantías
El Usuario goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo la Tienda, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por la Tienda y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de materia prima con el que se han elaborado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Fuerza mayor o caso fortuito
La Tienda no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia.
Atención al cliente
Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte a través del formulario de contacto o de la dirección de email contactamos@lauramoda.es
La Tienda resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial.
Resolución extrajudicial de conflictos
Si considera que sus derechos como consumidor han sido vulnerados, puede dirigir sus quejas a través de la dirección de correo electrónico contactamos@lauramoda.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial del conflicto.
En este sentido, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial del conflicto en materia de consumo accesible a través de cualquiera de los organismos reconocidos por la UE para ello, que puede consultarse desde https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.
Última actualización de las presentes condiciones: 18 de septiembre de 2025